Chatevolution
O atendimento da sua empresa, inteligente e num lugar só
O Chatevolution é uma plataforma de atendimento omnichannel: WhatsApp e Instagram na mesma caixa de entrada, com agentes de IA que respondem pela sua empresa — sem inventar dados — e sua equipe entrando quando importa. Conecte suas bases de conhecimento, inclusive planilhas do Google Sheets e arquivos do Google Drive, para respostas precisas. Fluxos, filas e relatórios inclusos.
- Cifrado em repouso
- Conforme a LGPD
- Multi-atendente
Marina · Loja Aurora
WhatsApp · online
Oi! Vocês entregam ainda hoje? 🚚
Oi, Marina! Sim 🙌 Pedidos fechados até as 16h saem hoje. Quer que eu já registre o seu?
09:41 ✓✓Quero! 2 caixas 😄
Seus clientes falam onde já estão
API oficial ou seu próprio número
Instagram Direct
DMs no mesmo painel · em breve
Uma caixa única
Todos os canais juntos
Multi-empresa
Isolado por cliente
Tudo que o atendimento precisa, integrado
Caixa de entrada omnichannel
WhatsApp e Instagram no mesmo lugar, no estilo que você já conhece: confirmação de entrega, separadores por dia e aviso da janela de 24h.
Agentes de IA com base própria
Atendem 24/7 e respondem só com o que você ensina (persona + base de conhecimento). Quando não sabem, transferem — sem inventar informação.
Construtor de fluxos visual
Arraste e solte para desenhar o atendimento: boas-vindas, menus, condições, IA e transferência. Publique e coloque pra rodar.
Humano + IA, sem atrito
Escolha quem atende primeiro, escale por palavra-chave e mande a conversa para a fila do time certo. Assuma, transfira ou devolva uma conversa num clique.
Equipe & departamentos
Atendentes com papéis e disponibilidade, filas por departamento e cada conversa caindo na fila do time certo — quem estiver livre pega de lá.
Relatórios que importam
Conversas por status, volume de mensagens, tempo de primeira resposta e desempenho por canal e por atendente.
No ar em três passos
Conecte seus canais
Ligue o WhatsApp (API oficial ou seu número) e o Instagram. Tudo passa a chegar numa caixa única.
Ensine o agente e desenhe o fluxo
Escreva a persona e a base de conhecimento do seu agente de IA e monte o fluxo de atendimento visualmente.
Atenda e acompanhe
A IA responde na hora, os humanos entram quando importa e você acompanha tudo pelos relatórios.
Uma IA que atende pela sua empresa — ancorada na sua base
O diferencial não é só ter um robô: é ter um agente que fala a sua língua, conhece o seu negócio e sabe a hora de chamar o humano.
- Responde só com a base que você ensina e com a própria conversa — não inventa horário, preço nem política.
- Transfere para um atendente humano quando o assunto sai do que ela sabe.
- IA de custo previsível, configurada para o seu negócio pela nossa equipe.
Dados de conversa merecem cuidado de verdade
Cifrado em repouso, por cliente
Cada empresa tem sua própria chave. As mensagens são guardadas cifradas (AES-256) — não ficam em texto puro no servidor.
Isolamento entre empresas
Os dados de um cliente nunca cruzam com os de outro: isolamento garantido no banco (RLS), conta a conta.
Eliminação de dados (LGPD)
Precisou apagar tudo de uma conta? Destruímos a chave e os dados tornam-se ilegíveis — apagamento real, não só marcação.
Retenção sob seu controle
Defina por quanto tempo o histórico é mantido conforme o plano; mídia e texto expiram de forma independente.
Detalhes completos na nossa Política de Privacidade.
Escolha o tamanho certo — cresça quando quiser
Free
Para começar a atender
- 1 número conectado
- 1 agente de IA
- Caixa de entrada e fluxos
- Histórico por 1 ano
Basic
Para times pequenos
- Vários atendentes
- Departamentos e filas
- Fluxos e IA
- Histórico por 1 ano
Professional
Para operações que escalam
- Canais oficiais
- Mais capacidade de IA
- Relatórios
- Histórico por 3 anos
Business
Para alto volume
- Múltiplos canais
- Add-ons sob medida
- Retenção estendida
- Histórico por 5 anos
Preços sob consulta — fale com a gente e montamos o plano ideal para o seu volume.
O Marketing Evolution é uma assinatura à parte, com degraus próprios — não está incluído nos planos acima.
Marketing Evolution
Um time de agentes de IA que conversam entre si para transformar o seu atendimento em aquisição — da criação do anúncio à gestão do tráfego.
Especialista em Criativos
Cria a arte e escreve o texto da peça — imagens, variações e headlines no tom da sua marca, a partir de uma conversa.
Especialista em Tráfego
Planeja e acompanha as campanhas no Facebook e no Instagram. Depende da aprovação oficial da Meta para a sua conta de anúncios.
Assinatura adicional ao Chatevolution, com degraus próprios — o seu plano de atendimento continua o mesmo.
O que vem por aí
Biblioteca de conhecimento (RAG)
Alimente o agente com documentos e planilhas e deixe a IA buscar a resposta certa.
Memória por contato
O agente lembra do histórico de cada cliente e evolui a cada atendimento.
Base de conhecimento colaborativa
Sua equipe alimenta e revisa o que a IA sabe, direto no painel.
Ainda com dúvidas?
Preciso da API oficial do WhatsApp?
Não necessariamente. Você pode conectar o seu próprio número ou usar a API oficial para escalar e enviar templates. A gente te orienta na melhor opção.
A IA inventa informação?
Não. O agente responde apenas com a base de conhecimento que você ensina e com o conteúdo da própria conversa. Quando algo foge disso, ele transfere para um atendente humano.
Meus dados ficam seguros?
Sim. As mensagens são guardadas cifradas em repouso, cada empresa fica isolada das outras e você pode exercer o direito ao esquecimento previsto na LGPD.
Consigo ter vários atendentes?
Sim. Você cria atendentes com papéis e disponibilidade e organiza filas por departamento: cada conversa cai na fila do time certo, à vista de todo o time, e quem estiver livre pega — ou você transfere para uma pessoa específica.
Como começo?
Fale com a gente para uma demonstração. Configuramos sua conta, conectamos os canais e deixamos seu primeiro agente pronto para atender.
Pronto para evoluir o seu atendimento?
Agende uma demonstração e veja o Chatevolution atendendo pelos seus canais em minutos.